كيف يمكننا المساعدة؟

أضف إعلان

نساعدك إزاي؟

جددنالك أوليكس دوس هنا

ما هي سياسة الاسترجاع؟ وكيف يمكنني كمشتري إعادة المنتج للبائع واسترداد قيمته؟

في حالة رغبة المشتري في إعادة المنتج للبائع واسترداد قيمته، يجب على البائع والمشتري الاتفاق فيما بينهما على ذلك. وإذا رغب الطرفان في إتمام عملية الاسترجاع عن طريق أوليكس فيجب أن يتم ملء استمارة الاسترجاع بمعرفة البائع في خلال يومين من تاريخ تسليم المنتج للمشتري (بعد ذلك أوليكس ليست مسئولة عن عملية الاسترجاع). سيتم الاتصال بالبائع والمشتري لتأكيد طلب الاسترجاع ثم تتم عملية الاسترجاع في خلال يومين عمل من تاريخ تأكيد العملية.

يتم توصيل قيمة المرتجعات للمشتري عن طريق احدى الطرق الاتية:

  • في حالة أن المبالغ المحصلة اقل من 5000 جنيه، سيتم توصيل المبالغ نقداً إلى المشتري خلال 1 – 5 أيام عمل من تاريخ إرجاع المنتج للبائع.
  • في حالة أن المبالغ المحصلة أكثر من 5000 جنيه، سيتم تحويل المبالغ إلى حساب البنك الخاص بالمشتري خلال 5 - 7 أيام عمل من تاريخ إرجاع المنتج للبائع. إذا لم يكن للمشتري حساب بنكي، سيتم توصيل شيك بالمبالغ له.

 

يمكنك ملء استمارة الاسترجاع من هذا الرابط:

https://olxmena.wufoo.com/forms/z8lezvv06rpd0s/