شروط وأحكام خدمة التوصيل – نساعدك إزاي.

١- النطاق و القبول

الي جانب شروط الإستخدام ("الشروط")، إن شروط وأحكام خدمة التوصيل أدناه تنظم خدمة التوصيل المقدمة من أوليكس لتسهيل عملية البيع والشراء وتوفير بيئة أكثر ملاءمة وأمانًا للبائعين والمشترين لدينا (ويشار إلى هذه الخدمة فيما بعد ب"خدمة التوصيل") على الموقع الالكتروني olx.com.eg والمواقع ذات الصلة والتطبيق المحمول للمنصة (المشار إليها فيما بعد بشكل جماعي: "الموقع الالكتروني"). إن شروط وأحكام خدمة التوصيل هذه لا تخل بالشروط، وأي مسألة غير واردة في شروط وأحكام خدمة التوصيل، تخضع لتنظيم الشروط. أي لفظ غير معرّف أدناه يتخذ نفس التعريف المذكور له في الشروط. إن استخدامك لخدمة التوصيل يخضع لموافقتك على الشروط، وعلى شروط وأحكام خدمة التوصيل هذه و على أية سياسات أخرى سارية وبنود وشروط الاستخدام التي تحكم الموقع الالكتروني، بما في ذلك، سياسة الخصوصية الخاصة بأوليكس https://help.olx.com.eg/hc/ar/articles/360025115792

٢- شروط الأستخدام

لأغراض شروط وأحكام خدمة التوصيل هذه وبدون الإخلال بالشروط، يعنى بعبارة "أنت" و "لك" أي شخص أي شخص طبيعي أو اعتباري وافق على استخدام خدمة التوصيل الخاصة بأوليكس.

٣- خدمه التوصيل

إنك تدرك أن خدمة التوصيل متوفرة بناء على تعاقد أوليكس مع شركات شحن يتم اختيارها وفقًا لتقدير أوليكس وحدها. وبالتالي فإنك تدرك وتوافق علي أنه بالرغم من أن طلب استخدام خدمة التوصيل والمعاملات الأخري قد يتم من خلال الموقع الالكتروني إلا أن خدمة التوصيل هي مسؤولية شركة الشحن وحدها ولا تقع أي مسؤولية علي عاتق أوليكس.
خدمة التوصيل المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام هي مسؤولية شركة الشحن بدون أية مسؤولية علي أوليكس.
لا تتحمل أوليكس بأي شكل من الأشكال المسؤولية تجاه المستخدمين فيما يتعلق بخدمة التوصيل أو أي خسارة أو إصابة أو ضرر يحدث للسلع أثناء وجودها في عهدة شركة الشحن أو حيازتها أو تحت سيطرتها أو تلك الناتجة عن أداء شركة الشحن أو فشلها في أداء خدمات النقل. تسئل شركة الشحن وحدها عن ذلك دون أي مسؤولية على أوليكس.
إنك تقر وتفهم أن أوليكس غير مسؤولة عن السلعة التي يتم شحنها ولا تضمن مطابقة هذه السلعة للمواصفات المذكورة علي الموقع الالكتروني كما أن أوليكس ليست مسؤولة عن الشكل أو الحالة التي تصلك بها السلعة أو حالة السلعة أو قدرتها على تأدية وظيفتها أو مطابقتها لأي صفة أخرى قد تكون أدرجت علي الموقع الالكتروني أو تم الاتفاق عليها بينك و بين مستخدم أوليكس اخر. لن تتحمل أوليكس المسؤولية إذا كانت السلعة التي تتلقاها سواء عند الشراء أو الاسترجاع لا تطابق توقعاتك وفي حالة الاسترجاع لا تتحمل أوليكس المسؤولية إذا استلمت سلعة مختلفة عن تلك التي أرسلتها أو في حالة استلامك للسلعة في حالة مختلفة عن تلك التي أرسلتها بها.
إنك تدرك وتوافق علي ان أوليكس تتمتع بالسلطة التقديرية المطلقة في اختيار السلع التي يمكن شحنها عن طريق استخدام خدمة التوصيل كما أن أوليكس تتمتع بالسلطة التقديرية المطلقة في تحديد المناطق التي تتاح فيها خدمة التوصيل.
إنك ايضا تدرك وتوافق علي أن أوليكس بما في ذلك مسؤوليها والشركات التابعة لها وخلفائها والمحال لهم والمديرين والمسؤولين والوكلاء ومقدمي الخدمات والموردين والموظفين لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة أو مسؤولية ناجمة عن استخدام خدمة التوصيل بما في ذلك التأخير أو وجود عقوبات استلام السلع أو تسليمها بسبب سوء التغليف أو العيوب أو تغيرات الطقس أو أي سبب آخر ناشئ عن ممارسات شركة الشحن أو مما يعد قوة قاهرة.
إنك تقر وتوافق على أن عملية التوصيل وأية مبالغ يتم تحصيلها لاستخدام أو من خلال خدمة التوصيل تتم بناءً على المعلومات التي يقدمها المستخدمون على مسؤوليتهم وحدهم.
إنك تقر وتوافق على أن المعاملات التي تجري بين مستخدمي الموقع الالكتروني هي معاملات بين مستهلك و مستهلك ولا تخضع لقانون حماية المستهلك المصري.
في حال كان المستخدم الذي يقدم العرض (أو البائع) تاجرا، فإن البائع يقر ويتعهد بالالتزام بجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية المستهلك المصري كما يقر البائع ويدرك أنه في حالة طلب جهاز حماية المستهلك المصري معلومات عنه من أوليكس فإن أوليكس ستمتثل لطلب الجهاز وتزود الجهاز بمعلومات البائع المتوفرة في ملفه الشخصي على الموقع الالكتروني، وهي بالأخص اسم البائع و رقم الهاتف و العنوان وتاريخ المعاملة إذا طلب الجهاز ذلك.
إنك تقر باتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لسلامة تغليف السلعة التي يتم توصيلها للمستخدم المستلم وفي حال كانت السلع ذات طبيعة خاصة، مثل المنتجات القابلة للكسر، فإنك تقر وتقبل أنك ستقوم بإخطار شركة الشحن بالطبيعة الخاصة للسلعة وأنها تتطلب عناية خاصة من شركة الشحن.

٤- خدمه العملاء

بعد تقديم نموذج الإستمارة على الموقع الالكتروني ستتلقى رسالة نصية قصيرة من أوليكس تحتوي على معلومات الاتصال بشركة الشحن و رقم الطلب الخاص بك ورابط لتتبع شحنتك.
تكون شركة الشحن هي الجهة الأولى للدعم في حال كان لدى المستخدمين أي استفسارات بخصوص خدمات الشحن. إذا لم تستطع الوصول إلى حل لمشكلتك / استفسارك مع شركة الشحن، يمكنك الرجوع إلى أوليكس كجهة دعم ثانية.
إنك تقر أن أوليكس ليست مسؤولة عن أي مراسلات بينك وبين شركة الشحن وليست مسؤولة عن أي بيانات أو معلومات شخصية تشاركها مع شركة الشحن أو أية منشأة أو فرد يدعي تمثيل شركة الشحن.

٥- سياسة الإلغاء

في حالة وجود طلبات إلغاء، فإنك تتفهم أنك يجب أن تتواصل مباشرةً مع أوليكس لأخذ أي طلبات متعلقة بإلغاء.
يجب تقديم طلب الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الاستلام المحدد من البائع. في حالة تقديم طلب الإلغاء بشكل متكرر بعد مرور المدة المذكورة أعلاه قد تختار أوليكس منع حسابك من استخدام خدمة التوصيل.

٦- الدفع

عند استخدام خدمة التوصيل، يتم دفع المستحقات عن طريق الدفع النقدي عند التسليم مع شركة الشحن وتحت مسؤوليتها. يتحمل المشتري سعر المنتج فضلا عن رسوم التوصيل (كما هو موضح في الرابط https://help.olx.com.eg/hc/ar/articles/360025122112).
إنك توافق وتقر بموجبه بأن أي مبالغ يتم تسليمها إلى شركة الشحن ستكون في حيازة شركة الشحن وأن أي مسؤولية تتعلق بهذه المبالغ أثناء حيازتها من قبل شركة الشحن تقع على عاتق شركة الشحن دون وقوع أي التزام أو مسؤولية على أوليكس كما أنك تدرك أن أية مطالبة بالتعويض عن أي خسارة في الأموال أو أي أضرار أخرى تتعلق بشركة الشحن يجب أن تُرفع ضد شركة الشحن دون أي تدخل أو مسؤولية على أولكيس.
يحق لشركة الشحن تعديل رسوم التوصيل في حالة قيام المستخدم بإدخال بيانات غير صحيحة تتعلق بالسلعة وخاصة الوزن.
سيتلقى مستخدم الموقع الالكتروني مستحقاته المالية نقدا خلال 7 أيام عمل من تاريخ تسليم السلعة إلى الطرف الآخر.

٧- مرتجعات

يرجي ملئ هذه الأستمارة ، لكي يتم طلب إعادة سلعة وذلك بعد الإتفاق مع الطرف الآخر علي موعد لإعادة السلعة.
إنك توافق على أنه في حالة إعادة سلعة من خلال خدمة التوصيل، فإن هذا يستلزم موافقة المستخدمين المعنيين (أي المشتري والبائع) على استخدام خدمة التوصيل لإعادة السلعة.
إنك تقر وتدرك وتوافق على أنه على الرغم من أن طلب خدمة التوصيل لإعادة سلعة يتم من خلال الموقع الالكتروني إلا أن أوليكس ليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن عملية الإرجاع أو عن حالة السلعة التي تم إرجاعها أو أي مبالغ مستحقة لأي من المستخدمين.
يجب أن يكون سداد المستحقات في حالة المرتجعات متوافقاً مع البند "4. المدفوعات " بموجب شروط وأحكام خدمة التوصيل هذه كما يجب على المستخدمين الاتفاق على الطرف الذي يتحمل رسوم الشحن لإعادة السلعة. يرجى الرجوع إلى الرابط التالي لمزيد من التفاصيل حول رسوم الشحن: https://help.olx.com.eg/hc/ar/articles/360025122112
كما ذكرنا سابقًا، فإنك تقر وتوافق على أن عملية التوصيل وأية مبالغ يتم تحصيلها من خلال خدمة التوصيل تستند إلى المعلومات المقدمة من قبل المستخدمين وتخضع لمسؤوليتهم وحدهم.

٨- التعويض

مع عدم الإخلال بالشروط، فإنك توافق على الدفاع عن أوليكس ومسؤوليها والشركات التابعة لها وخلفائها والمحال لهم والمديرين والمسؤولين والوكلاء ومقدمي الخدمات والموردين والموظفين وتعويضهم وحمايتهم من أي وجميع المطالبات والأضرار والالتزامات والخسائر والمسؤوليات والتكاليف أو الديون والنفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة) الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدام خدمة التوصيل.

٩ - حماية البيانات الشخصية

مع عدم الإخلال بسياسة الخصوصية الخاصة بأوليكس (https://help.olx.com.eg/hc/ar/articles/360025115792)، إنك توافق صراحةً وتفوض أوليكس بجمع ونقل وتخزين ومعالجة أي معلومات شخصية تقدمها أثناء ملئ طلب استخدام خدمة التوصيل أو في أي مكان آخر على الموقع الالكتروني الإلكتروني أو أي معلومات تجمعها أوليكس وذلك لتمكين أوليكس من تقديم خدمة أفضل لك وخلق بيئة أكثر أماناً للمستخدمين. سنقوم بحفظ معلوماتك لأطول فترة ممكنة لذات الأغراض.
إنك تصرح وتوافق بموجبه دون قيد أو شرط على تلقي مراسلات من أوليكس بأي شكل كان (بما في ذلك الإشعارات والمكالمات والرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك)، وذلك لغرض تأكيد طلبك لاستخدام خدمة التوصيل وموافاتك بحالة التوصيل. إنك تقر أيضا بأن أوليكس ستحتفظ بمعلوماتك لاستخدامها في المستقبل.· إنك توافق على تقديم معلومات حقيقية وحديثة وكاملة وفي حال كان لدى أوليكس أسباب معقولة للشك في أن معلومات أي مستخدم غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو كان هناك أي إساءة استخدام للخدمة بأي وسيلة من المستخدمين فإنه يحق حينئذ لأوليكس تعليق أو إنهاء حساب المستخدم وحظر أي وجميع الاستخدامات الحالية أو المستقبلية لموقع أوليكس.

١٠ – الصلاحية

إنك تقر وتوافقرعلى أن أوليكس وحدها لها السلطة التقديرية في قبول أو رفض مناسبة وصلاحية السلع الموجودة على الموقع الالكتروني لخدمة التوصيل.
إنك توافق أيضًا على أن أوليكس لها وحدها السلطة التقديرية لاستبعاد السلع المعرضة للتلف السريع أو التي تتطلب متطلبات أو تراخيص معينة ليتم بيعها و تداولها.
إنك تدرك أن خدمة التوصيل متاحة حالياً لجميع السلع المعروضة على أوليكس باستثناء السيارات والمركبات والأجهزة المنزلية الكبيرة والأثاث والحيوانات الأليفة والمجوهرات والتذاكر والطعام أو السلع الصالحة للأكل بالإضافة إلى أي سلعة محظورة أو ممنوعة أو تعد غير قانونية بموجب القانون المصري. هذا قابل للتغيير وفقًا لتقدير أوليكس الخاص.
جميع السلع المسجلة علي موقع أوليكس تكون صالحة فقط عند استيفاء الشروط المذكورة أدناه :

مقالات ذات صلة